BddF/Retail

Kit Solutions Budgétaires

Primauté des intérêts clients

Dans le cadre des règles de bonne conduite fixées par BNP Paribas en conformité avec ses obligations légales et réglementaires, les produits et services doivent être proposés dans le respect du principe de primauté des intérêts du client. Aussi il est nécessaire de :

  • Connaître son client et sa capacité à bien appréhender les caractéristiques de l'offre,
  • Vérifier que la solution envisagée est cohérente avec la situation financière du client et qu’elle est adaptée à la capacité financière de remboursement du client,
  • Préalablement à toute souscription, l'ensemble des caractéristiques de l'offre (avantages, conditions / exclusions) doivent être présentées au client et la documentation nécessaire et obligatoire sur le produit doit lui être communiquée,
  • S’assurer que la solution envisagée est adaptée aux objectifs et attentes du client,
  • Ni l'articulation du plan d'action, ni les animations associées ne doivent contraindre le conseiller à aller contre l'intérêt du client.
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